Chatguru | Advertorial

Descubra como empresas estão aumentando suas vendas em até 70% com automação para WhatsApp.

Atendimento 24 horas por dia, respostas rápidas e precisas: tudo sobre a solução definitiva para acabar com problemas de atendimento e vender muito mais pelo aplicativo.

Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação entre cliente e empresa é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Para isso, nada mais eficiente do que se fazer presente em uma das ferramentas de comunicação mais populares e importantes da atualidade: o WhatsApp.

Segundo estudos da Data Reportal, na pesquisa Digital 2023: Brasil, podemos ver que o WhatsApp é a plataforma de rede social mais usada no Brasil, com cerca de 169 milhões de usuários entre 16 a 64 anos de idade.

Com esse expressivo número de usuários, que tende a aumentar ainda no final deste ano, o WhatsApp permanece como primeiro na lista das redes sociais mais usadas e populares no Brasil, levando cada vez mais empresas a se posicionarem dentro da plataforma.

Tempo de resposta

Agora que você sabe qual é a rede social mais usada no Brasil – e consequentemente onde os seus potenciais clientes passam a maior parte do tempo – está na hora de entender como a automação dessa ferramenta pode te ajudar a impactar diretamente no faturamento sobre as vendas do seu negócio.

Acontece que devido ao aumento da demanda e a necessidade de respostas rápidas, muitas empresas têm enfrentado desafios em fornecer um atendimento ágil e de qualidade, prejudicando diretamente a percepção dos clientes sobre a marca.

Segundo pesquisas divulgadas pelo site Customer Think, 40% dos consumidores acreditam que o que torna sua experiência de atendimento melhor é a velocidade no tempo de resposta.

Certamente você sabe que as empresas não pretendem ter um atendimento ao cliente ruim e com tempos de resposta lentos. Entretanto, uma diversidade de fatores comuns pode levá-los a esse caminho, sendo o mais comum deles não aproveitar a tecnologia da automação. 

Se a sua equipe de atendimento ao cliente está desperdiçando tempo com tarefas manuais que poderiam facilmente ser entregues à automação, o tempo de resposta para seus clientes inevitavelmente sofrerá!

Qual o impacto da automação para WhatsApp sobre as vendas de uma empresa?

A verdade é que o seu consumidor já não quer mais buscar informações para fechar a compra por canais antigos como o e-mail ou ligações. Para não perder tempo, ele prefere fazer tudo pelo aplicativo em que já concentra boa parte da sua comunicação online. 

Por isso, é essencial ter um mecanismo para conseguir otimizar as respostas a essas mensagens sem que você não fique em falta com nenhum consumidor.

Com uma automação profissional e completa como a do ChatGuru, você consegue ter o controle do andamento das conversas com cada cliente de forma ampla, coletar dados cadastrais automaticamente, atender seus clientes 24 horas por dia/7 dias na semana, entre muitas outras opções!

Tempo de resposta

  1. Atendimento 24/7: Com a automação, as empresas podem oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de ter uma equipe disponível o tempo todo;

     

  2. Agilidade no atendimento: A automação permite que as empresas respondam rapidamente às dúvidas dos clientes, aumentando sua satisfação e melhorando a reputação da marca;

     

  3. Redução de custos: Com a automação, as empresas podem reduzir os custos com a contratação de uma grande equipe de atendimento ao cliente, além de reduzir os custos com erros e retrabalho;

     

  4. Personalização: Com a automação, as empresas podem enviar mensagens personalizadas, aumentando o engajamento e a fidelidade do cliente;

     

  5. Melhoria na eficiência operacional: A automação pode ajudar a otimizar processos e fluxos de trabalho, melhorando a eficiência operacional das empresas e permitindo que elas se concentrem em atividades de maior valor agregado.

Implementar a automação de WhatsApp com o ChatGuru é um processo mais simples do que você imagina.

Com ele, você poderá passar informações rápidas e transformar leads em clientes fiéis, alimentando-os com o máximo de informações possíveis sobre os seus produtos e/ou serviços.

Quer saber mais detalhes? Clique aqui e confira como revolucionar o seu atendimento no WhatsApp com o ChatGuru

2023 Chatguru. Site Desenvolvido por V4 Company | Wendling & Associados.